Cobertura ¿Qué cubre la garantía?
La garantía de Enerfilms USA aplica a películas instaladas por distribuidores autorizados e incluye:
- Defectos de fabricación del material.
- Burbujas, desprendimiento (delaminación) o agrietamiento.
- Decoloración anormal del polarizado.
Vigencia: la duración específica depende de la línea adquirida y se indica en la Tarjeta de Garantía entregada al cliente.
Exclusiones ¿Qué no cubre?
- Rayones, golpes o daños por mal uso o manipulación indebida.
- Accidentes, vandalismo o desastres naturales.
- Instalaciones realizadas fuera de la red autorizada Enerfilms USA.
- Limpieza con productos abrasivos, químicos no recomendados o herramientas punzantes.
- Desgaste natural por uso y condiciones ambientales.
Validación Condiciones para hacer efectiva la garantía
- Presentar la Tarjeta de Garantía original completada con:
- Nombre del cliente
- Producto instalado
- Número de lote/serie
- Fecha de instalación
- Sello y firma del instalador autorizado
- Conservar la factura de compra e instalación.
- La garantía es intransferible y aplica al primer propietario registrado.
Proceso ¿Cómo reportar un reclamo?
- Contactar al distribuidor autorizado donde se realizó la instalación.
- Presentar tarjeta de garantía y factura de compra.
- Permitir la inspección técnica. De proceder, se coordina reposición o reinstalación.
Importante: Enerfilms USA o su distribuidor autorizado evaluarán el caso para determinar si el daño está cubierto por la garantía.
